Поддержка клиентов

Доставка осуществляется по всей России. Исключением являются мелкие поселения, куда заказы доставляются до почтового отделения.

Доставка осуществляется курьерской службой России – СДЭК или почтой России

Сроки доставки от 5 до 10 рабочих дней. Срок отправки заказа (обработки, сбора, отгрузки) – до пяти рабочих дней, не считая дня поступления заказа.

Вы можете отменить заказ в случае если он не был отгружен в службу доставки. Денежные средства вернуться в течении 14 рабочих дней. Срок отгрузки товара до пяти рабочих дней, не считая дня поступления заказа.

После прохождения экспертизы и получения отчета. Возврат занимает до 72 часов. Возврат денежных средств будет осуществлен тем же способом, которым производилась оплата. Как правило, денежные средства возвращаются в день обработки возврата при условии, если покупателем соблюдены все правила процедуры возврата. Исключением являются случаи технических неисправностей на стороне банка-эмитента, выпустившего карту, в таком случае срок возврата составляет до двух недель.

Гарантия действует в течении 12 месяцев с момента покупки изделия.
Вышедшее из строя оборудование принимается на экспертизу. На основании заключения экспертизы в течение 5 рабочих дней производится отгрузка нового или отремонтированного оборудования. Дефектное оборудование должно быть возвращено изготовителю за счет Покупателя. Претензии по качеству не принимаются, если установлено, что выход из оборудования произошел ввиду механического повреждения, неправильного монтажа, монтажа неквалифицированными специалистами или неправильной эксплуатации. Гарантия не распространяется на какой-либо вытекающий или косвенный ущерб. Гарантия не распространяется на оборудование, которое было отремонтировано не представителем Поставщика или уполномоченным им лицом.

Для возврата/обмена товара ненадлежащего качества необходимо заполнить бланк на возврат с указанием дефекта на товаре, упаковать товар в фирменную упаковку, вложить копию паспорта, чек, отправленный при оформлении покупки на email и заполненный бланк.

Отправить товар и пакет документов Почтой России без наложенного платежа (в этом случае необходимо отправить трек-номер посылки с возвратом в службу поддержки) или СДЕК (Общество с ограниченной ответственностью «ПУЛ ПАРТС», 194 361, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. поселок Левашово, п. Левашово, ул. Песочная, д. 23 литера А)

Сроки проведения экспертизы — 2 недели с момента получения дефектного оборудования изготовителем

Вы можете отказаться от товара в течение 14 календарных дней после получения заказа. Настоящее условие регулируется Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55, правилами продажи товаров дистанционным способом и Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300−1 «О защите прав потребителей».